浙江省博物馆发布声明，就8月6日中午之江馆区“再现圆明园”特展出现的拥堵问题致歉。公告指出，当日因瞬时客流过于集中，现场核销环节衔接出现卡顿，致使部分观众无法顺利入场，观展体验大打折扣。馆方对此深感抱歉，并向受此影响的观众致以最诚挚的歉意。
针对此次暴露出的管理短板，浙江省博物馆表示已立即着手整改。具体措施包括增设核验闸机、增派现场引导人员，并进一步强化分时观展的提示力度，旨在全力确保后续观众的参观流程顺畅且有序。
为提升整体舒适度，“再现圆明园”特展严格执行分时段错峰预约制度。全天参观时间被划分为三个区间：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00以及晚间17:00至19:30。观众必须严格在各自预约的时间段内完成核销并入场，不得提前或延后。
馆方再次重申“再现圆明园”特展的预约细则：
1. 常规参观与特展预约互不隶属。浙江省博物馆之江馆区的普通展览无需预约，但“再现圆明园”特展需单独申请。请务必提前通过“云上浙博”小程序完成操作。
2. 特展实行展厅入口独立核销。观众入馆后，须持本人身份证原件或预约二维码，在特展展厅入口闸机处依次核验。只有核销成功后，方可进入展厅参观。
据媒体报道，8月6日中午，有游客拍摄视频显示，由于现场人流拥挤，“再现圆明园”特展一度停止接待，导致大量游客无法正常观展。视频中可见工作人员正在疏导排队人群，其指示内容为：“优先安排上午预约的观众往前排，让他们先进馆；下午预约的游客请稍微往后排。”
“再现圆明园——国宝百年归藏特展”于7月30日在浙江省博物馆之江馆区正式开幕。该展览展出了包括圆明园虎首、猴首、猪首、牛首四尊兽首铜像原件在内的多组珍贵文物。此前，浙江省博物馆曾于8月4日发布公告，宣布自2026年8月6日起，对“再现圆明园”特展实施单独预约参观制度。
