8月5日，“泰航拒绝20多名中国乘客登机”这一话题强势霸榜，位居热搜第一。针对近日22名中国乘客被拒载一事，泰国素万那普机场管理方当日回应《环球时报》记者称，相关决定由航空公司做出。至于后续能否获得退款、赔偿或其他补救措施，需与航空公司进一步沟通确认。
此前，素万那普国际机场已于8月4日晚发布声明，就执勤安保人员疑似做出歧视手势一事公开致歉，并对涉事工作人员进行了惩处。声明指出，该事件发生于2026年7月29日23点，有粉丝跟随乘坐TG674航班抵达的中国艺人进入休息室。由于粉丝无权使用休息室设施，泰航工作人员随即联系机场安保要求他们离开。随后粉丝继续尾随艺人，甚至闯入登机廊桥，造成秩序混乱。为防未办理手续的人员登机的风险，航司人员暂时关闭了舱门，并最终拒绝这22名粉丝登机。期间，有12名乘客同意卸下托运行李配合处理，另有10人拒绝，双方由此发生冲突。
流传的现场视频显示，冲突交涉中一名安保人员对中国乘客做出了拉扯眼角的动作，该画面在社交平台广泛传播并引发争议。素万那普机场在声明中承认，虽然拦阻旅客旨在维护航空安全，但部分人员执勤言行失当，不符合服务标准，因此对相关人员予以惩处，并正式道歉。
