8月4日晚间，@鸿蒙智行发言人 就近期“竹知了”相关网络舆情发布情况说明。
近日，“竹知了”话题引发热议，不少用户对相关投诉内容存疑。此前，出于避免争议扩大的考量，我们选择克制处理。但随着信息持续发酵，部分言论逐渐偏离事实。感谢各界的关注与监督，现将实情梳理如下：
长期以来，网络上恶意剪辑、仿冒高管声音、AI丑化肖像及虚假归因等侵害个人权益的现象屡禁不止。我们一直依法进行取证与维权，此次投诉仅为日常工作的组成部分，针对的是具体侵权内容，而非“竹知了”这款玩具本身。
截至8月4日晚，累计监测到相关信息5.6万余条。我们仅对其中171条确凿的侵权内容发起投诉，平台配合下架144条。
经多部门复核，所有投诉均具备明确事实与证据支撑，并不涉及正常把玩、制作、展示或销售“竹知了”的行为。我们未曾向任何电商平台投诉该商品，也未要求停售。所谓“全网下架”、“禁止销售”，以及“单纯展示玩具或分享童年回忆的视频被连带下架，账号头像变灰、昵称重置”等说法，均与事实不符。
我们珍视消费者的每一份关注，聚焦产品与服务体验，也愿意虚心听取批评建议。面对不同声音，我们将保持谦逊、真诚与克制，不断优化工作。我们尊重正常的网络表达与善意批评，同时也将依法捍卫企业与个人的合法权益。
来源：鸿蒙智行发言人
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校对：王锦程
