IT之家 7 月 30 日消息，央视财经今日报道了一则引发关注的新闻：一张价值 1.5 万元的国际机票，退票后消费者仅收回 400 多元。
事情是这样的，消费者林先生在购票平台下单了一张总价为 15217 元的国际航班机票。由于行程发生变动，他在起飞前三天提交了退票申请，结果账户里只退回了 432 元。
随着媒体对此事的关注，局面出现了变化。7 月 28 日上午，林先生陆续收到两笔退款入账，一笔超过 12000 元，另一笔超过 2000 元，合计 14700 余元。加上之前已退的 432 元，他支付的 15217 元票款终于全额到账。
不过，钱款虽退，林先生心里的石头并未落地。在接受采访时，他说道：“退与不退，对于我来讲已经不那么重要了。我希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利。这是我接受央视财经采访的初衷。”他还建议，消协部门可以参照此前针对机票超售问题的约谈机制，对高额退票费现象展开深入调查。
回溯事件起因，央视财经在 7 月 26 日的报道中提及，林先生在行程变动后申请退票，结果发现实际仅退回 432 元。面对这一情况，平台客服表示，对于已完成处理的退票订单，系统无法恢复原状。林先生对此不以为然，他认为问题出在平台界面的设置上：该机票在 App 页面占据显眼位置，但关于“仅部分税费可退”的关键信息却被用小字体标注，极易被忽略。
IT之家注意到，文中提及的“机票超售约谈会”，源自北京市场监管局 7 月 24 日通报的最新进展。
早在 7 月初，京津冀三地消协组织便联合开展了民航机票超售认知专项调查。针对调查中暴露出的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条规定，三地消协于 7 月 24 日在天津举行联合约谈。参会对象包括中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等 10 家航空公司，以及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等 5 家线上售票平台。监管部门要求上述企业在 2026 年 8 月 31 日前完成自查并落实整改。
