今年，一款名为“娜塔莎”的婴儿造型软胶解压玩具突然蹿红。它凭借手感柔软、随便揉捏摔打都不坏的特点，在中小学生里迅速流传开来，热度一路走高。不过，随之出现的暴力摔打、针扎甚至给玩偶穿上色情服饰等极端玩法，也让社会各界感到担忧。
南都记者深入调查后发现，比起网上流传的那些暴力把玩、低俗装扮等不良衍生行为，“娜塔莎”玩偶本身潜藏的产品安全风险更加致命，危害也更深。市面上流通的不少该类玩具属于典型的“三无”产品，存在严重的安全硬伤。此外，这类商品通常配有“内裤”等细小配件，一旦落入幼童口中，极易引发误吞或窒息事故。
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**“娜塔莎”玩偶爆火**
据了解，“娜塔莎”属于“捏捏乐”类解压玩具。它的走红源头是一名网络博主发布的视频：为了应付家人催婚，该博主买下了这款婴儿造型的软胶玩偶，向父母谎称自己已有孩子，并取名“娜塔莎”。随后，商家敏锐地捕捉到了这一网络热点背后的流量红利，纷纷批量铺货、跟风上架，将原本的网络玩梗炒作，包装成面向大众的爆款解压玩具大肆售卖。
为摸清市场真实底细，记者以普通消费者身份，在多个主流网购平台进行搜索。结果显示，这些商品大多标注着“捏捏乐”“解压”等字样，标价普遍在 10 到 50 元不等，玩偶尺寸也多在 10-20 厘米之间。值得注意的是，这类玩偶配备的“内裤”、发箍等微小配件，对于低龄儿童而言，极易引发误吞或窒息的安全风险。
不过，记者注意到，大部分商品在参数一栏注明，该玩具适合 14 岁以上人群使用。但在评价区和商品咨询区，却能看到不少未成年人的身影。有消费者表示是买给家里孩子玩的，也有人直接在咨询区询问是否适合小孩。此外，产品质量问题也是不少消费者关注的焦点，有买家评价指出，商品气味较大，且容易损坏。
在社交平台上，也有不少网友对该玩具提出质疑。有人表示家里小朋友虽然喜欢，但觉得味道太大、材质不好；还有网友在帖子下评论说，孩子在小卖部买的玩偶味道像装修房用的油漆味，已经被扔掉；更有网友发出疑问：“这是怎么火起来的？老家好多小孩都在玩。”
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记者购买的娜塔莎，背后印有合格证。
**“你去别家看看”：过半商家拿不出合格证**
随后，记者随机选取了 10 个产品链接，以家中孩子想玩但比较注重安全为由，向客服重点索要产品的 3C 认证证书、安全检测报告等资质文件，调查结果令人堪忧。
其中，只有 1 家店铺明确发来了合格证。该合格证上清晰标注了产品名称、材质、制造商、执行标准等内容，同时注明适用年龄为 14 岁以上。另有 2 家表示合格证随货发送，记者购买了其中一家的商品后发现，外包装上贴有合格证，上面标注了产品名称、生产厂家、执行标准等信息，并注明产品内含小零件不适合 3 岁以下使用。
还有 1 家店铺发来了 3C 认证证书，并表示合格证随商品配送。但记者扫描证书上的二维码却发现，该证书已被撤销，原因一栏显示：“认证证书暂停期限届满，持证人未提出认证证书恢复申请、未采取整改措施或者整改后仍不合格。”当记者两次询问客服为何证书被撤销时，对方避而不答，转而表示有检测报告，报告显示该款解压娃娃产品合格，且适用年龄为 3 岁以上。
在剩余的 6 家店铺中，有 5 家明确表示无法提供线上合格证明。其中一家客服甚至直言：“你去别家看看。”记者注意到，部分商品的详情页甚至还标注“通过检验才是安全的”，并附有多张检测报告的缩略图，但当记者询问是否有清晰版时，商家给出了否定答案。记者随机挑选其中一家店铺下单，客服表示目前没有相关合格证书，“安全的，自己需要就拍”。到货后，记者发现商品包装较为简陋，两个玩偶分别被透明塑料包装装着，产品制造也比较潦草，口红位置有明显偏移，产品表面有不明颗粒物，疑似填充物泄露。此外，即使隔着袋子也能闻到产品有明显味道，且并未发现合格证等标识。
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记者购买的娜塔莎，商品包装较为简陋，且没有合格证。
还有 1 家店铺发来了一张文件截图，其中“本成本对环境无任何其他不利影响”以及“本安全数据单遵照了国家标准以及相关法律”两个信息被圈出，但却看不到产品名称、生产厂家等相关信息，无法证明该报告与该产品存在关联。当被问及是否有完整文件时，客服表示没有。
**律师：建议开展专项整治行动，加大抽检频次**
根据相关规定，销售产品需要有产品质量检验合格证明。且儿童用品中的玩具属于强制性产品认证（CCC 认证）范围，必须取得 3C 认证并标注认证标志后，方可出厂、销售或在其他经营活动中使用。
广东国鼎（深圳）律师事务所律师何生廷介绍，相关玩具是否需要 3C 认证，主要依据强制性产品认证目录。“比如灭火器、家用燃气灶具、灯具等类别，在儿童用品类别除了玩具，还有童车类产品、机动车儿童成员用约束系统都是必须办理 3C 认证。”且对于不同年龄的儿童适宜的玩具具有明确参考，理应标注在包装上。
他还提到，部分商家为了规避平台的监管，规避 3C 认证的要求，刻意标注 14 岁以上的年龄段，以此绕过强制性产品认证，以及《网络销售重点工业产品质量安全监督管理规定》的相关要求。
大量面向低龄儿童设计、存在细小零件、化学风险的玩具，商家刻意拉高适用年龄至 14 周岁以上，以此规避玩具类产品强制 3C 认证义务，逃避质量监管，本质属于刻意规避监管的违法行为。何生廷认为，商家的上述行为，一方面会严重误导家长，将本不适合婴幼儿、低龄儿童的玩具购买给孩子。比如不少消费者发布对“娜塔莎”进行暴力摔打、针扎、灌水等极端行为的视频，这显然不适合儿童。另一方面，该行为直接架空强制性国家标准、3C 认证要求，导致劣质玩具流入线上市场，甚至含有部分有害化工原料，损害未成年人身体健康与人身安全。
此外，若电商平台对该类商品未尽资质、安全审核义务，给消费者造成人身损害的，可能需要承担相应责任。
对此，何生廷建议市场监管部门开展网红解压玩具专项整治行动，以短视频带货、直播电商、中小商铺为重点排查场景，不再单一依靠商家自行填报的年龄信息划分监管类别，对刻意标注高龄、隐匿儿童使用属性以规避 3C 认证的经营主体从严从重处罚。同时，加大抽检频次，重点检测关键指标，对不合格产品下架处置。
“学校可以考虑将当下网红或者流行的玩具，纳入安全教育课堂内容，向学生普及相关涉及的安全风险，告知家长、学生选购时的注意事项，不盲目跟风购买短视频流行的三无网红玩具。”何生廷提到，家长也应理性看待网红爆款玩具，仔细甄别商品详情页年龄标注是否与产品实际适配，发现线上商家售卖无资质、有安全隐患的玩具时，可主动向平台及市场监管部门投诉举报。
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广州新闻部出品
采写、摄影：南都 N 视频记者廖艳萍
