► 文 观察者网 刘媛媛 编辑 吕栋
7月29日晚，美团针对此事向观察者网作出回应。经逐笔排查，平台判断涉事用户极可能遭遇了新型电信诈骗。目前，美团正全力配合警方展开调查，并部署了多项举措以筑牢用户账户的安全防线。
这种诈骗手段的高明之处在于“隐身”。犯罪分子直接操控受害者的手机，使得交易终端、网络环境及地理位置，都与用户日常习惯高度重合。在风控系统看来，这些操作与正常消费无异，难以区分。
一位消费者于7月20日在黑猫投诉平台反映，自己在2026年7月15日凌晨五点左右，遭遇美团月付盗刷，金额达3522元。全程无需本人确认，不法分子利用默认设置连续生成8笔账单，最终造成3522元的经济损失。
众多投诉者表示，自己平时严格保管账号密码，从未出借设备，安保措施规范，却突然面临异常扣款。不过，部分受害者承认，近期曾点击过短信或社交平台上来源不明的链接。
业内人士指出：“这是当下互联网行业共同面临的难题，并非单一平台独有，其他支付机构也出现过类似案例。”
为保护用户权益，美团已设立盗刷专项处理通道。一旦接到用户反馈，将立即拦截尚未核销的订单；对于已完成的交易，则启动专项评估，由专门团队逐一联系受影响用户，协助解决损失问题。
此外，安全专家提醒用户，应定期审查并适度调低免密支付额度，以此作为账户安全的额外保障。
来源|观察者网
