300多名乘客遭遇EK302航班滞留困境 阿联酋航空致歉并安排相关服务

7月23日，阿联酋航空发出致歉信，针对原定7月22日从迪拜飞往上海的EK302航班致歉。该航班本应直飞上海，却因恶劣天气备降杭州，后续又因技术故障导致长时间延误。阿联酋航空表示，机组已安排所有乘客下机，并按乘客意愿提供了餐食、酒店住宿及返回上海的班车。对于造成的不便，阿联酋航空深表歉意，承认乘客对事件处理方式的不满，客户事务团队已着手联系受影响乘客处理事宜。

潇湘晨报报道称，多名乘客透露，7月22日搭乘EK302航班从迪拜飞往上海浦东，于当晚9时许备降至杭州萧山国际机场。三百多名乘客在机舱内滞留了12小时，期间空调出现故障，甚至有乘客因高温晕倒。