七月流火，贵阳避暑季如期而至。素有“黔南第一山”美誉的黔灵山公园，又一次成了大家口中的“天然空调房”。面对一波接一波的客流高峰，如何保证游客既能“进得来”，更能“玩得舒心”？贵阳市黔灵山公园管理处把目光锁定在“资源、客源、服务”这三个关键点上，加快服务供给侧的调整，靠着精细化的管理和贴心服务，让景区的品质有了明显提升。
一踏进公园，古木参天，人声鼎沸，不过大家都能按部就班地游玩。满眼的文明旅游标识，还有耐心答疑的志愿者，给景区增添了不少暖意。
要想让游客真正“舒心”，管理就得跟上。管理处全面推行了网格化管理，把园区拆分成南、中、西三大块，再按照人流量大小和管控难易度，细成了9个基础网格，责任落实到人头，做到管理无死角。另外，今年精细养护的人工绿地达到了16万余平方米，对乔灌木和草坪进行着常态化的修剪补种。
贵阳市黔灵山公园管理处服务咨询部工作人员 刘疆：为了让游客“游之舒心”，我们用“微笑小屋”做服务载体，设立党员先锋岗。每天早上7点到晚上8点，至少安排17名志愿者在岗，提供扫码指引、维持秩序和宣传提示。我们也免费提供藿香正气水、酒精、碘伏这类常用药，轮椅、老花镜、婴儿车这些物资也都配齐了，还会根据游客的不同需求给出建议。
除了让环境变美、服务变好，公园管理处还集中解决了游客反映强烈的设施问题。为了缓解施工期间上厕所难的情况，现在白象桥、熊猫馆、纪念碑这6座公厕已经改造完成并投入使用，还额外增设了78个移动公厕来补充，主要路口也加上了导引牌，排队上厕所的问题基本解决了。
游之舒心，细节最见功夫。针对园内座位不够的问题，管理处采用了“新增+修缮”的办法，把现有的石凳全面检查加固，护栏和道路也检修了一遍，保证设施牢固安全。
游客 王女士：本来以为旺季来肯定人挤人，结果体验完全出乎意料。虽然游客不少，但管理很到位，路标清楚，厕所基本不用排队，休息座椅也多了不少，这些便利让我们带老人出游特别安心，这一趟玩得挺舒心。
通过优化游览路线、搞活主题消费场景，公园正在形成“游赏—停留—消费”的良性循环。数据显示，今年截至6月30日，公园累计接待了省内外游客约569.16万人次。
靠着这一手精细的“绣花”功夫，如今的黔灵山公园，正以更整洁、有序、温馨的模样，成为“爽爽贵阳”避暑旅游版图中当之无愧的热门去处。
记者/齐凤麟 朱小明
编辑/谢茜 审核/邝亚航 终审/曹钦永
