央视新闻报道，7月22日湖南衡山县人民法院审理了这样一起案件：有人利用AI软件伪造水果腐烂的图片，以此骗取商家的退款。衡山县居民谭某某，在四个月时间内下单超过百次，借助AI修图制作出榴莲、车厘子等腐烂的假象，申请电商平台退款。通过这种方式，他非法得到了60个九到十斤重的金枕榴莲，和5箱共计5斤的超大果车厘子，随后低价转卖牟利。最终，谭某某因诈骗罪被判处有期徒刑一年，并处罚金五千元人民币。
网购的“仅退款”机制，本是电商平台保护消费者权益的措施，却有人钻空子。今年1月，某电商平台向湖南衡山县公安局报案。他们称，衡山县一名男子频繁购入榴莲、车厘子等高价水果，然后利用AI修图软件伪造水果变质、发霉的假象，以此申请“仅退款不退货”，导致多家电商平台蒙受损失。平台怀疑该男子在恶意索赔。由于他的行为，多个电商平台将衡山县列为高风险地区。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺分享道，当时衡山县本地买不到完整的榴莲和车厘子，电商平台已经将衡山县列为异常订单的高风险地区。当地居民在电商平台购买这两种水果，商家看到收货地址是衡山便不发货。
衡山县公安局网安大队在接到报案后，通过电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对等手段排查，精准锁定了嫌疑人谭某某，并将其抓获。现场查获部分涉案榴莲、车厘子，在其住处搜出75部用于作案的手机，完整提取了AI造假、资金流转记录等证据，构成了完整的证据链。审讯时，谭某某对犯罪事实供认不讳。
谭某某算计到“仅退款”后水果无需退回，相当于白得一个榴莲或一箱车厘子。他将赚取的实物水果通过闲鱼、朋友圈或线下好友渠道低价出售，把手中的钱稳稳攥在手里，实现了空手套白狼。
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四个月百笔订单，男子诈骗罪获刑
法院审理后查明，谭某某在短短四个月内累计下单100余笔，非法获取了60个九到十斤重的金枕榴莲和5箱5斤的超大果车厘子。经衡山县价格认证中心鉴定，涉案总价值16000多元。判决前，谭某某已退赃全部犯罪所得。通常情况下，量刑区间在六个月至九个月，且可能适用缓刑。但由于谭某某2024年曾因犯诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪系累犯，依法应当从重处罚。最终，以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金五千元人民币。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文表示：“累犯一般不适用缓刑。谭某某前罪不久才犯，同样是诈骗罪，表明其反思不足，再犯罪风险很大。网络平台并非法外之地。虚构事实骗取财物，以非法占有为目的达到一定数额，需承担刑事责任。即便未达刑事立案标准，也需承担民事赔偿责任。”
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恶意“仅退款”导致损失，商家可依法索赔
电商平台设立“仅退款”机制的初衷是为了简化消费者维权流程，但并非让消费者无成本损害商家利益。相应地，恶意利用“仅退款”机制诈骗商家并造成损失的，商家有权进行索赔。
北京市西城区人民法院法官宋健指出，民事赔偿主要是对商户实际损失的补偿。若货款不足以弥补损失，例如恶意退款导致商户经营受限、商品下架、商誉受损等，商户可依法主张损害赔偿。宋健补充道：“只要商户能证明这些损失由恶意退款引发，法院通常会予以支持。”
法官建议，针对个别不法分子利用“仅退款”机制骗取商品的行为，平台应加强规则治理和技术监控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复审及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重保存发货、验货及沟通记录，对可疑售后索赔坚决核实实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，维护自身合法权益。
宋健强调，高风险订单平台应及时启动人工审核，不能完全依赖算法决策，也不能将经营风险全部转嫁给商户。平台既要保障消费者依法维权，也要为商户提供举证和申辩的渠道。来源：央视新闻
