▲近日，兴业银行为不识字老人开通证券账户，引发社会关注。图/IC photo
一位64岁的农村妇女，不识字也不会写字，却被兴业银行跨省上门开通了证券账户，成了“稳健型”投资者。
最近，江西南昌一名消费者向媒体投诉，说这事发生在了自己母亲身上。据新京报报道，兴业银行合肥分行7月19日发布情况通报，表达了自责和歉意，承诺配合做好涉事证券账户处置工作，已对相关责任人严肃问责。
股市有风险，入市需谨慎，这是基本常识。可涉事银行却把一位大字不识的老人稀里糊涂推进了股市。好在老人的子女及时投诉了这件事。
报道提到，事情发生在2024年11月。银行工作人员上门给老人办工资卡时，用领鸡蛋当诱饵，让她开立证券三方存管账户。银行声称老人同意了，但也承认签字和本人笔迹明显不一样，相关业务材料大概率是工作人员代签的。这明显违反了证券账户实名制和适当性管理要求。银行工作人员这么干，无非是为了业绩。
任何人开任何账户，前提都是要让当事人真正明白开通账户的意义和风险。可这位老人干的是保洁工作，不识字也不会写字，被开的证券账户需要用手机或电脑操作，她根本没那个操作能力，实际意义不大，对开通后的风险恐怕更是完全不清楚。
就算老人被开户后没在股市里被“割韭菜”，至少也被涉事银行割了一回“韭菜”——开一个证券账户，就能拿到相应的业绩。要不然，银行工作人员也不会用送鸡蛋这种方式，诱导老人开户“凑数”。虽然老人“同意”了开户，但她是被诱导的，对风险也没什么认知，知情权等合法权益已经受到了侵害。
所以，涉事银行应该尽快把涉事证券账户处置好，让用户有安全感。虽然已经对相关责任人严肃问责，还说要在全辖网点开展业务合规专项排查整改，但银行更得从制度考核、激励机制入手整治，管住自己的工作人员。要是继续无视相关规定，既可能侵犯消费者权益，也会损害银行业形象。
金融监管部门也该依法介入调查，对涉事银行该追责就追责，并对整改内容、过程和结果进行监督。
就在不久前，一位60岁低保老人莫名其妙背上了20万元贷款的“被贷款”事件，也引起了广泛关注。这次文盲老人被跨省开户，跟那件事挺像的，比如都发生在银行，受害者都是弱势老人。
这类事反复发生，督促相关职能部门不能只满足于事后问责整改，更要堵住事前监管的漏洞，防止老人变成一些人眼中的“韭菜”。
撰稿 / 冯海宁（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 杨许丽
